Privacidad y Seguridad

Protección de datos

La Ley Orgánica 15/1999 regula el derecho fundamental a la protección de datos de carácter personal y dispone que será la Agencia Española de Protección de Datos la encargada de tutelar y garantizar el derecho.

Se consideran datos personales aquellos que permiten identificar a una persona (nombre, apellidos, NIF, fecha de nacimiento, número de matrícula del coche, etc), y el derecho fundamental a la protección de datos reconoce al ciudadano la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para disponer y decidir sobre los mismos.

Nosotros nos tomamos seriamente la protección de sus datos personales

Para nosotros es una prioridad la privacidad de cada persona, así como la confidencialidad y el secreto de la información que nos proporciona cuando visita nuestra web o nos llama al teléfono de atención al cliente (902 169 170), y por ello garantizamos la protección de sus datos personales y hemos desarrollado una política que cumple con todas las obligaciones que la ley nos exige.

¿Por qué es necesario recoger sus datos personales?

Para ofrecerle todos los productos y servicios que lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.) pone a su disposición, es necesario que nos facilite una serie de informaciones previas.

Como tratamiento general la Ley Orgánica 15/1999 sólo permite recoger y emplear los datos personales de un ciudadano si el interesado ha dado su consentimiento, y han de ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y los fines para los que se han recogido; si bien el art. 63.3 de la Ley 26/2006 de mediación de seguros permite, sin que medie consentimiento previo y mientras dure el contrato, que los corredores compartamos su información con la compañía de seguros con la que se celebre el contrato. Para los demás casos es preciso solicitar su consentimiento.

En ocasiones los datos que pedimos parecen excesivos o de mucho detalle, pero los mismos nos permiten acceder a las ofertas de las muchas Aseguradoras con las que trabajamos. Tenga en cuenta que hay Aseguradoras que, por ejemplo, para un seguro de hogar exigen el dato de nº de habitaciones de la vivienda a asegurar o para un seguro de coche se solicita su matrícula.

Para comparar las distintas ofertas estamos alimentando todos los cuestionarios que las Aseguradoras imponen. Sin esos datos no podríamos obtener los precios de las mismas, que quizá sean los más convenientes para usted y le permitan ahorrar dinero. Para tratar de aliviar esta situación estamos permanentemente, y en colaboración con las compañías de seguros, tratando de unificar criterios para la simplificación de los cuestionarios.

En definitiva, la recogida y tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal ya sea vía telefónica o por nuestro portal tiene como finalidad:

• Gestionar su solicitud de seguro y, en su caso, la tramitación de la misma compartida con las compañías de seguros con las que nuestra correduría mantiene contratos, así como con los colaboradores seleccionados y aceptados individualmente por cada cliente de acuerdo a la Ley de Mediación en Seguros Privados. Las compañía de seguros con las que trabajamos, que han sido cuidadosamente seleccionadas por nosotros, pueden ceder sus datos a bases de datos generales de sus Grupos Aseguradores, a bases de datos compartidas con otras compañías de seguros (con objeto de prevenir fraudes), peritos, reparadores u otros intervinientes relacionados con la gestión directa de su póliza de seguros.
• Llevar a cabo acciones informativas y comerciales sobre los servicios prestados por Cibermultipóliza Correduría de Seguros S.L. titular de la marca lapoliza.com y con Nº J-1976 de autorización con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Y, en general, recibir avisos por cualquier medio (correo electrónico, fax, teléfono, correo ordinario, sms, etc) relacionados con dichos servicios. Ocasionalmente podremos ceder la información de nuestros clientes a empresas colaboradoras con la finalidad única y exclusiva de realizar estos servicios en nombre y por mandato de lapoliza.com (Cibermultipóliza Correduría de Seguros) de acuerdo a los términos recogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal.

Por ello el solicitante autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para tales fines y, al completar una solicitud de presupuesto on-line o telefónicamente, usted está consintiendo que pueda ser contactado para recibir las acciones informativas o comerciales comentadas anteriormente. Si usted no quiere recibir este tipo de comunicaciones contacte por favor con el Responsable de Protección de Datos de lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA, S.L., sita en la calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid) o envíenos un correo electrónico a bajas@lapoliza.com.

Puede contactar con nosotros si desea información más concreta sobre estos usos; información que también puede completar con aquella documentación incorporada a su póliza de seguros en el caso de que usted contrate a través nuestro.

¿Adonde van a parar sus datos personales?

Sus datos personales se registran en un fichero de datos de carácter personal, propiedad de CIBERMULTIPOLIZA CORREDURIA DE SEGUROS S.L., sita en la calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid, y tal como exige la Ley Orgánica 15/1999, el fichero se ha notificado al Registro General de Protección de Datos y reside en servidores seguros. Garantizamos la seguridad de sus datos e impedimos cualquier alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

¿Qué derechos tiene en relación a sus datos personales?

Todo ciudadano tiene derecho de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición. Estos derechos tienen carácter gratuito y absolutamente personal, es decir, sólo pueden ejercerse por el titular de los mismos o por su representante legal, y si se puede acreditar suficientemente tal condición, por un representante.

¿Qué es el derecho de información?

Es la obligación que tienen los responsables de ficheros o tratamientos de informar a los ciudadanos de la incorporación de sus datos a un fichero, de la identidad y dirección del responsable, de la finalidad del fichero y de los destinatarios de la información.

¿Qué es el derecho de acceso?

Es el derecho que tiene toda persona a dirigirse al responsable o encargado de un fichero para conocer la totalidad de los datos personales que le afecten y así mismo, recibir una copia legible de los mismos, y cualquier información sobre su origen. El derecho de acceso sólo podrá ejercitarse a intervalos no inferiores a doce meses (salvo que el ciudadano acredite un interés legítimo que posibilite su ejercicio con anterioridad al cumplimiento de dicho período).

Para ejercer este derecho tiene que dirigirse a lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA, S.L., a la atención del Responsable de Protección de Datos, calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid). Tiene que aportar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante. Debe utilizar un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud.

Una vez hayamos recibido la solicitud, tenemos un plazo máximo de un mes para resolver la solicitud de acceso, y en caso de estimar la solicitud, el acceso se hará efectivo en el plazo de los diez días siguientes.

¿Qué es el derecho de rectificación?

Es el derecho que tiene toda persona a dirigirse al responsable o encargado de un fichero para que rectifique sus datos personales. La solicitud de rectificación debe indicar el dato que se considera erróneo y la corrección que debe realizarse, acompañada de la documentación justificativa de la rectificación solicitada.

Para ejercer este derecho tiene que dirigirse a lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA, S.L., a la atención del Responsable de Protección de Datos, calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid). Tiene que aportar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante.

Una vez recibida la solicitud, le atenderemos en un plazo de diez días naturales, utilizando un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la respuesta.

¿Qué es el derecho de cancelación?

Si un ciudadano verifica que sus datos personales son inexactos o se han tratado ilegalmente, tiene derecho a solicitar su supresión. El interesado debe indicar la existencia del dato erróneo o inexacto, en cuyo caso deberá acompañar la documentación justificativa.

Para ejercer este derecho tiene que dirigirse a lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA, S.L., a la atención del Responsable de Protección de Datos, calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid). Tiene que aportar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante.

lapoliza.com hará efectivo el derecho de cancelación en el plazo de diez días naturales, utilizando un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la respuesta. También, si los datos los hubiéramos cedido previamente a un tercero, les notificaremos la cancelación efectuada.

¿Qué es el derecho de oposición?

Es el derecho por el que toda persona, por un motivo legítimo y fundado, tiene la facultad de disponer y decidir sobre los usos de los datos personales que le conciernen, y por lo tanto, puede oponerse a aparecer en un determinado fichero o que sus datos sean comunicados a terceros.

Para ejercer este derecho tiene que dirigirse a lapoliza.com (CIBERMULTIPOLIZA, S.L., a la atención del Responsable de Protección de Datos, calle José Ortega y Gasset, 58, 28006 Madrid). Tiene que aportar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad y sea admitido en Derecho, o en caso de representación, documento acreditativo de la misma e, indicando el domicilio a efectos de notificaciones, la fecha y firma del solicitante.

Desde la recepción de la solicitud en el plazo máximo de un mes la resolveremos.

¿Qué puede hacer si piensa que estamos incumpliendo la Ley Orgánica de Protección de datos?

En caso de sospechar que han sido violados sus derechos en materia de protección de datos, puede ejercer su derecho de consulta al Registro General de Protección de Datos, así como los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición ya comentados, según sea el caso. Si no obtiene un resultado satisfactorio con este procedimiento puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos, utilizando los formularios disponibles en su página web www.agpd.es.

Política de Seguridad

Seguridad del portal

lapoliza.com se toma muy en serio la seguridad, así como la de nuestros proveedores que siguen sus propias políticas de seguridad. Usamos la última tecnología para conseguir que toda la información que recogemos en nuestro portal esté protegida y segura.

Certificado de seguridad

lapoliza.com reside en un servidor seguro (un servidor seguro le garantiza la privacidad de los datos que usted transmite por la red. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL) certificado por WISekey, multinacional suiza líder en su sector.

Un certificado de seguridad lo concede una entidad certificadora: la Certification Authority. Esta entidad concede dicho certificado después de haber controlado la correcta configuración del proceso de encriptación (SSL) y de haber comprobado los datos de la empresa solicitante. El certificado de servidor seguro se concede a una entidad cuyas referencias han sido comprobadas, para asegurar que efectivamente quien recibe los datos encriptados es quien debe de recibirlos.

¿Cómo puedo saber que es un servidor seguro?

Lo sabe por la llave llena que aparece en la parte inferior izquierda de su navegador Netscape o el candado que aparece en la parte inferior derecha de su navegador si utiliza Internet Explorer. También se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https. Si se fija, durante la compra podrá comprobar que está en un servidor seguro.

Encriptación SSL

Dicha empresa nos garantiza la seguridad de nuestras comunicaciones gracias la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) de 128-bit. Dicha tecnología permite que todos sus datos personales y bancarios sean encriptados antes de realizar cualquier envío de información, ya sea internamente hacia nuestros servidores seguros, como externamente hacia las diferentes compañías de seguros con las que trabajamos.

La seguridad es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Nuestra página web soporta únicamente navegadores que utilizan SSL. Si su navegador no dispone de estas funciones de encriptación o éstas se encuentran desactivadas, usted no podrá contratar seguros a través de lapoliza.com (cualquier versión del "browser" Netscape Navigator y Microsoft Explorer soporta dicho protocolo).

Toda la tecnología anteriormente descrita nos permite afirmar que toda la información en nuestro poder está protegida contra los accesos no autorizados, y continuaremos mejorando las medidas de seguridad conforme nuevas tecnologías estén a nuestro alcance.

Proteccion extra

La contraseña

Con el fin de conseguir la máxima protección, además ponemos a su disposición una clave de acceso, que únicamente usted conocerá, con la que podrá acceder a toda la información que nos ha proporcionado, verificar que es correcta y modificarla si lo cree conveniente.

¿Ha olvidado su contraseña?

Si ha olvidado su contraseña no se preocupe, póngase en contacto con nosotros por los diferentes medios que ponemos a su disposición y lo resolveremos inmediatamente.

¡Sea precavido!

Por favor, sea precavido y cuidadoso ya que todas sus comunicaciones a través de internet o a través de correos electrónicos, no son seguras hasta que ha sido encriptada. Además, sus comunicaciones pueden pasar por numerosos países hasta llegar a su destino. Su clave de acceso y su contraseña son únicas y es su responsabilidad la confidencialidad de las mismas. No aceptaremos ninguna responsabilidad por accesos no autorizados debidos a no haber tomado las medidas adecuadas para garantizar la privacidad de las mismas, debiendo asumir las consecuencias derivadas del mal uso de las mismas por terceros.

lapoliza.com podrá efectuar, con un adecuado preaviso, modificaciones en dichas claves de acceso, perdiendo su validez las claves sustituidas.

Links

En nuestra página web puede encontrar links con los que acceder a la información de otras empresas relacionadas con nuestros servicios. Cuando activa dichos links, abandona nuestra página web. No nos hacemos responsables de la información contenida en páginas web de terceros, así como de los daños o la pérdida de información que sufra. Si decide acceder a dichas páginas web es bajo su propio riesgo, ya que no somos responsables de la política de seguridad de páginas web de terceros, así que le recomendamos que chequee dicha política en cada portal que visite.

Cookies

lapoliza.com se reserva el derecho de utilizar cookies en caso de ser necesario por motivos técnicos o para recabar información estadística con el fin de facilitar la navegación y mejorar el servicio a los usuarios.

Las cookies son un fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a través de su navegador. Esta información puede luego ser recuperada por el servidor en posteriores visitas. En ningún caso puede una cookie leer ni borrar información del ordenador de los usuarios, no pueden generar popups ni spam y su fin no es únicamente publicitario.

Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies, para seleccionar qué cookies desea recibir y cuáles no y para impedir la descarga en su disco duro. También tiene la posibilidad de borrar las cookies almacenadas en su disco duro cuando lo desee. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Comunicaciones telefónicas

Las llamadas recibidas y efectuadas telefónicamente por nuestros asesores podrán ser grabadas con la finalidad de controlar la seguridad en la gestión interna de sus datos personales, para analizar y mejorar nuestra calidad de servicio al cliente, desarrollar acciones de formación entre los asesores de nuestro equipo y evitar fraudes.

Modificación de la política de Seguridad y Protección de datos

La empresa se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos de forma discrecional, siempre con arreglo a la legislación española vigente en materia de protección de datos, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en lapoliza.com.